Batu Bara – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Labuhan Ruku menunjukkan keseriusannya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dengan memberikan kompensasi kepada penerima layanan yang mengalami gangguan. Hal ini merupakan wujud komitmen Lapas dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kepala Lapas Kelas IIA Labuhan Ruku, Hamdi Hasibuan, menegaskan bahwa seluruh jajaran Lapas berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna layanan, baik warga binaan, keluarga warga binaan, maupun masyarakat umum.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh masyarakat yang membutuhkan layanan di Lapas Labuhan Ruku,” ujar Hamdi Hasibuan.
Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap kualitas pelayanan, Lapas Kelas IIA Labuhan Ruku menyediakan mekanisme pemberian kompensasi apabila terjadi kendala layanan, seperti gangguan teknis saat pendaftaran layanan atau pelayanan yang tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP).
Hamdi Hasibuan menjelaskan bahwa kendala layanan tersebut dapat berupa pelayanan yang berjalan lambat, adanya kesalahan petugas, waktu pelayanan yang tidak sesuai ketentuan, serta hambatan teknis lainnya. Dalam kondisi tersebut, Lapas Labuhan Ruku siap memberikan kompensasi sebagai bentuk tanggung jawab dan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan.
Kompensasi yang disiapkan oleh Lapas Kelas IIA Labuhan Ruku berupa beragam makanan ringan, minuman, hingga suvenir yang diberikan secara gratis kepada penerima layanan sebagai bentuk perhatian atas ketidaknyamanan yang dirasakan.
“Kompensasi ini adalah wujud permintaan maaf kami atas layanan yang tidak optimal. Kami berharap, dengan adanya kompensasi ini, masyarakat dapat merasakan keseriusan kami dalam meningkatkan pelayanan di Lapas Kelas IIA Labuhan Ruku,” kata Hamdi Hasibuan.
Selain itu, Lapas Kelas IIA Labuhan Ruku juga berkomitmen untuk terus berbenah dalam membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), guna menciptakan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan semakin dipercaya oleh masyarakat.
Kontributor Humas Lapas Labuhan Ruku
Oleh Rahmat Hidayat
